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聯(lián)系我們
浙江漢達(dá)機(jī)械有限公司
電話:0578-3555444 3152944
傳真:0578-3152335
客戶紀(jì)實(shí)
充分的前期溝通,保證后期的愉快交易
雖然客戶聯(lián)系浙江漢達(dá)購(gòu)買的都是液壓缸,但有一些液壓缸訂單是快速的交易,詢價(jià)-報(bào)價(jià)-辦理貨款,一天之內(nèi)完成;有一些訂單需要耐心的溝通,這個(gè)溝通時(shí)間可能是半年,也可能是一年。
我就有這么一個(gè)客戶----來(lái)自浙江某大公司的何經(jīng)理,半年前第一次打電話給我,了解我們的產(chǎn)品,得知我們有能力生產(chǎn)他需要的HSG工程液壓缸后,何經(jīng)理就通過郵件給我一份長(zhǎng)達(dá)3頁(yè)的《供應(yīng)商基本情況調(diào)表》,需要填寫好這個(gè)表格之后再繼續(xù)進(jìn)行詳談。
雖然我知道這個(gè)客戶暫時(shí)能給我?guī)?lái)的單子金額不大,但是我了解正規(guī)大公司的要求,所以根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫,并按期回復(fù)回去。
之后就開始了我們漫長(zhǎng)的產(chǎn)品溝通、制圖、圖紙確認(rèn)的過程,圖紙確認(rèn)就花了2天的時(shí)間(呵呵是一只與眾不同的工程液壓缸)確認(rèn)合格后,就開始報(bào)價(jià),當(dāng)然我報(bào)的價(jià)是最低的價(jià)格,因?yàn)榍懊孀隽诉@么多工作,我不想因?yàn)閮r(jià)格的原因而失去這個(gè)客戶。
何經(jīng)理收到我的報(bào)價(jià)之后,說要考慮一下,再看看再說。當(dāng)時(shí)心里是有點(diǎn)失望,畢竟我和我的同時(shí)前面做了很多的準(zhǔn)備工作。一天后,接到何經(jīng)理的電話,一開口就說到我給你做一份合同發(fā)到你的郵箱了,你看一下可以的話蓋章回傳。雖然這是個(gè)小合同,工程液壓缸數(shù)量不多,但當(dāng)時(shí)心里真的很安心。
之后的幾個(gè)月里我們連續(xù)做了好幾個(gè)合同,每次都是依然核對(duì)N次,做了合同評(píng)審等等相關(guān)資料。但就因?yàn)槲覀儽舜说闹?jǐn)慎小心,我們合作一直以來(lái)都順順利利的,無(wú)論是產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、還是貨款支付都準(zhǔn)時(shí)按合同執(zhí)行著,對(duì)我來(lái)說;“這是一種相當(dāng)成功的交易?!?/span>
因?yàn)槲覀冏隽顺浞值那捌跍?zhǔn)備和溝通,才有后期的愉快交易,沒有后顧之憂。
希望100元的訂單,都經(jīng)過充分的溝通之后再確認(rèn),避免后期的溝通成本和售后成本 ----- 這個(gè)何經(jīng)理教給我的,謝謝!
漢達(dá)小夏 2012.2.16
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