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客戶紀(jì)實

客戶退貨回來,還對我們表示感謝!

山東某客戶反映我們的漢力達(dá)品牌液壓閥有些質(zhì)量問題,由于此客戶是第一次使用,而且電話中溝通不清楚,我讓客戶先安排退貨回來。

收到退貨后,我們即讓裝配師傅麻師傅一一檢查問題,并列出問題清單,便于和客戶溝通。

 

結(jié)果麻師傅從閥體中清理出很多的鐵屑(如下圖紅色框中),并感嘆難怪閥會出現(xiàn)卡死現(xiàn)象。
我們給客戶發(fā)傳真,把我們的檢查結(jié)果告訴客戶,并附上詳細(xì)的操作注意事項。(點此查看電磁換向閥操作注意事項)
客戶對我們表示感謝,并對我們說明了他的苦衷,其實客戶也知道問題不是出在我們身上,但是希望這件事情能夠給他的操作工帶去一些思考。他說會把這份傳真發(fā)給工人學(xué)習(xí),并對我們再次表示感謝。

 

浙江漢達(dá)專業(yè)生產(chǎn)漢力達(dá)品牌電磁換向閥,點此查看具體產(chǎn)品介紹http://czghcs.com/product146.html

 

2012.3.21  浙江漢達(dá)銷售部小應(yīng)

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